Simply Bowl steigert die Effizienz durch automatisierte Auslieferungen

[block-start:quote-banner]

De koppeling met bezorgplatforms van SIDES stelt Simply Bowl in staat om bestellingen van verschillende bezorgdiensten centraal in één kassasysteem te beheren. Dit bespaart tijd, vermindert fouten en zorgt voor een soepel bestelproces. Hierdoor kan het team efficiënter werken en zich meer richten op de kwaliteit van de bereiding en de klantenservice.

Tim Brandenstein, Head of Marketing bij Simply Bowl

[block-end:quote-banner]

Van handmatige routeplanning naar geautomatiseerde bezorging

Voor de implementatie van de SIDES-software stond Simply Bowl voor aanzienlijke uitdagingen bij het bezorgen van bestellingen. De routeplanning gebeurde handmatig, vaak met behulp van Google Maps of de persoonlijke stratenkennis van de bezorgers. Dit was tijdrovend en leidde vaak tot inefficiënte bezorgroutes. Vooral tijdens piektijden was het team veel tijd kwijt aan het handmatig invoeren van bestellingen in het kassasysteem, wat de efficiëntie aanzienlijk belemmerde.

Sinds de introductie van het SIDES-bezorgermanagement kan Simply Bowl de bezorging efficiënt organiseren. Afhankelijk van de dag en de dienst zijn er tot vijf bezorgers tegelijkertijd op pad, die met behulp van de bezorgsoftware optimaal worden aangestuurd. Bezorgers krijgen via de bezorgers-app direct een melding zodra ze de volgende bestelling kunnen ophalen. De app berekent automatisch de optimale bezorgroute en toont deze nauwkeurig aan de bezorger, zodat de bestelling zo snel mogelijk bij de klant kan worden afgeleverd.

Voertuigen worden direct in de software beheerd en aan elke bezorger wordt een smartphone en voertuig met een kleurcode toegewezen. Deze functie stelt Simply Bowl in staat om op elk gewenst moment te achterhalen welk voertuig door welke bezorger is gebruikt – zelfs weken of maanden later.

Kortere levertijden en hogere klanttevredenheid

"Door de implementatie van de SIDES-software heeft Simply Bowl de efficiëntie op alle vlakken kunnen verhogen. De nauwkeurige routeplanning en de naadloze integratie van de bezorgplatforms hebben onze levertijden verkort en het overzicht van bestellingen verbeterd. Dit leidt tot een hogere klanttevredenheid, omdat klanten nu beter geïnformeerd zijn over wanneer hun bestelling aankomt", aldus Tim Brandenstein. Al met al heeft SIDES Simply Bowl geholpen om de productiviteit te verhogen, het beheer van de bezorgers te optimaliseren en de kwaliteit van de service te verbeteren. Tim Brandenstein vat samen: "Sinds we SIDES gebruiken, hebben we op elk gebied duidelijke verbeteringen gerealiseerd."

Optimaliseer ook de processen in jouw restaurant – kortere levertijden en tevredener gasten wachten op je!