Efficiënt groeien: hoe Jack’s Rippies zijn franchise uitbreidt met SIDES

In 2017 besloot Axel van den Heuvel Jack’s Rippies over te nemen. Het bedrijf was failliet gegaan, maar Axel zag er potentie in. Via zijn vlees- en vleeswaren horecagroothandel had Axel al een band met de zaak en besloot hij de uitdaging aan te gaan. Wat begon als een kleine onderneming, is inmiddels uitgegroeid tot zes vestigingen en een succesvolle franchiseformule. De spareribs zijn de absolute trots van Jack’s Rippies, met maar liefst 10 unieke smaken. In de loop der jaren heeft Jack’s Rippies het assortiment verder uitgebreid om een breder publiek aan te spreken, omdat in een groot gezin iedereen vaak wel iets anders wil.

Een belangrijke stap in de groei van Jack’s Rippies was de overstap naar SIDES. Axel had al eerder gebruikgemaakt van twee verschillende kassasystemen, maar merkte dat deze niet voldoende mogelijkheden boden om de snelle groei van zijn bedrijf bij te houden. Hij was op zoek naar extra functies, zoals een spaarsysteem, een driver-app en andere tools die zijn processen konden verbeteren. Omdat zijn eerdere leveranciers niet reageerden op zijn verzoeken, besloot hij de overstap naar SIDES te maken, dat meer flexibiliteit bood om zijn bedrijf verder te ondersteunen.

"De driver-app maakt de bezorging zoveel efficiënter. Met één klik plan je de route en bel je de klant, waardoor je tijd bespaart en fouten voorkomt.”

Axel van den Heuvel, eigenaar van Jack’s Rippies

Verbeterde efficiëntie dankzij de driver-app

De driver-app heeft Jack’s Rippies enorm geholpen. Waar het voorheen tijdrovend was om adressen handmatig in te voeren en telefoonnummers over te nemen van bonnen, gebeurt dit nu automatisch. Met één klik kun je de route plannen en de bezorgers direct volgen. Dit bespaart niet alleen veel tijd, maar voorkomt ook fouten, zoals de verkeerde route rijden of het intypen van het verkeerde telefoonnummer. Axel herinnert zich nog goed hoe het vroeger was: “Voorheen moest ik het adres handmatig invoeren wanneer ik een bonnetje ging rijden. Nu staat de bon direct in de driver-app, die met één klik de route aangeeft. En als ik de klant moet bellen, kan dat ook in één klik. Het verschil is enorm.”

Eigen kanalen en klantloyaliteit

Met de komst van SIDES heeft Jack’s Rippies niet alleen een gebruiksvriendelijke webshop en app geïmplementeerd, maar ook een spaarsysteem opgezet. Dit stimuleert klanten om via hun eigen kanalen te bestellen in plaats van via derden zoals Thuisbezorgd of Uber Eats. Axel vindt het belangrijk om niet afhankelijk te zijn van bezorgplatforms, omdat dit de winstmarges van zijn bedrijf verlaagt.

Groeien met data en rapportages

Dankzij de uitgebreide rapportages en statistieken van SIDES kan Axel de prestaties van zijn verschillende vestigingen nauwlettend volgen. Hij kan bijvoorbeeld gemakkelijk de drukte per vestiging zien, de omzet bijhouden en bijsturen waar nodig. Dit biedt hem veel meer overzicht dan voorheen.

"De rapportages geven me zoveel inzicht. Ik kijk dagelijks naar de cijfers, van de bezorgtijden tot de personeelshandelingen. Dit maakt het mogelijk om snel in te grijpen en te zorgen voor een betere doorstroom."

Axel van den Heuvel, eigenaar van Jack’s Rippies

Samenwerking met SIDES

Axel waardeert de samenwerking met SIDES, vooral vanwege de snelheid van de support en de actieve betrokkenheid bij de ontwikkeling van nieuwe functies. Waar hij bij eerdere leveranciers vaak tegen beperkingen aanliep, merkt hij nu dat SIDES snel reageert en actief werkt aan de verbeteringen die hij nodig heeft. Axel zegt: “SIDES reageert altijd snel en helpt direct. Ik heb nog nooit meegemaakt dat ik niemand aan de lijn kreeg, en als ik een verzoek indien voor verbetering, wordt er iets mee gedaan.”

Toekomstvisie

De voortdurende focus op efficiëntie en innovatie speelt een cruciale rol in de groei van Jack’s Rippies. Axel zoekt voortdurend naar manieren om zijn bedrijf verder te optimaliseren, waardoor Jack’s Rippies kan blijven groeien. Slimme systemen dragen hieraan bij door processen te stroomlijnen en te verbeteren.