burgerme verhoogt de klantloyaliteit met het loyaliteitsprogramma

[block-start:quote-banner]

"Het beheer en de configuratie zijn zeer volwassen. Je kunt regels voor bonuspunten aanmaken en deze aanpassen aan je eigen bedrijf. Het bonussysteem is intuïtief en gemakkelijk te begrijpen voor onze klanten."

Manfred Lugmayr – Chief Marketing Officer bij burgerme

[block-end:quote-banner]

Klantloyaliteit eenvoudig laten groeien

burgerme is sinds 2014 klant bij SIDES en gebruikt sinds 2021 het bonussysteem in 115 vestigingen. Met het digitale bonussysteem sparen klanten bij elke bestelling in het restaurant of online in de webshop of de app bonuspunten met een vastgestelde geldwaarde. Gespaarde punten kunnen bij toekomstige bestellingen worden ingewisseld voor korting.

burgerme-klanten ontvangen voor elke bestede euro in de webshop een bonuspunt ter waarde van € 0,05. De punten worden na de bestelling bijgeschreven op het klantaccount. Bij een gemiddelde besteding van € 25 ontvangen klanten al na de vierde bestelling een gratis burger. Om nieuwe klanten te werven, krijgen zij na hun eerste bestelling automatisch 100 punten ter waarde van € 5 als bonus cadeau.

Zo profiteert burgerme van het bonussysteem

Met het digitale bonussysteem van SIDES creëert burgerme een bestelprikkel voor gasten, zonder dat daar extra advertentiekosten tegenover staan. Hierdoor bespaart de burgerbezorgdienst op hoge commissiekosten, doordat klanten eerder via de eigen webshop en app bestellen in plaats van via bezorgplatforms.

Tegelijkertijd beloont het bonussysteem loyale klanten en zorgt het voor herhalingsaankopen. Met het loyaliteitsprogramma stuurt burgerme ook de verkoop van specifieke producten aan door deze van extra bonuspunten te voorzien. Volgens Manfred Lugmayr, Head of Marketing bij burgerme, biedt het bonussysteem een enorme meerwaarde voor het bedrijf. Hoewel burgerme met de gespaarde punten gratis eten weggeeft aan de klanten, stimuleert dit tegelijkertijd toekomstige bestellingen via de webshop of de burgerme-app.