QR-code restaurant tafelbestellingen voor contactloze betalingen

Software voor tafelreservering is slechts één van de vele tools die horeca ondernemers ondersteunen bij de digitalisering. De cijfers van de benchmarkstudie Digitalisering index voor MKB 2020 / 2021 illustreren de digitaliseringsdruk in de horeca. Met 57 van de 100 mogelijke indexpunten hebben de horecabedrijven hun digitaliseringsniveau met drie punten verhoogd ten opzichte van het jaar ervoor. De waarden van individuele horeca ondernemingen (bijvoorbeeld familiebedrijven of snackbars) blijven echter nog steeds onder het branchegemiddelde in vergelijking met aanbieders in de hotelbranche. Dit betekent dat vooral de kleine bedrijven een digitale inhaalslag moeten maken.

Onderstaande cijfers laten zien dat er nog ruimte is voor verbetering:

• 53% biedt gasten een online reserveringsmogelijkheid aan
• 46% werkt met een digitaal kassasysteem
• 33% heeft een digitale menukaart
• 23% legt klantgegevens digitaal vast voor contactopvolging (36%  hiervan is een individuele horeca onderneming)
• 19% maakt digitaal bestellen van eten en drinken mogelijk in hun horecabedrijf

In de horeca wordt er dit jaar geen trendbreuk verwacht op het gebied van digitalisering. Integendeel: veel restauranthouders die de digitale transformatie hebben aangegaan, hebben geleerd de voordelen van digitale maatregelen te waarderen. En wie geen of slechts aarzelende stappen heeft gezet, wil in de toekomst volgen. Ongeacht de huidige situatie.

Digitale maatregelen hebben een positieve invloed op de interne bedrijfsprocessen. Enkele voordelen van contactloos bestellen liggen voor de hand:

1. Bespaar kosten: contactloze bestellingen ontlasten jouw bedienend personeel, optimaliseren jouw bestelprocessen en verkorten de wachttijden van jouw gasten.

2.Hygiëne: ongecompliceerde en milieuvriendelijke uitvoering van de vereisten, want bedrukte briefjes of pennen hoeven niet te worden uitgedeeld en gedesinfecteerd. Bovendien worden de gasten contactloos en hygiënisch bediend.

3. Digitale registratie: de gegevens van de klant worden eenvoudig geregistreerd waarbij de bescherming van deze informatie garant staat.

4. Kortere wachttijd: snelle afhandeling van tafelreserveringen is mogelijk. Gasten hoeven niet te wachten op bedienend personeel om hun bestelling door te geven. Eten en drinken kunnen ook online worden betaald.

5. Hogere klanttevredenheid: o.a. mogelijk door het inzetten van aanbiedingen op maat en digitale betaalmogelijkheden bij het bestellen van eten en drinken.

Met een combinatie van ons kassasysteem en de webshop kunnen jouw gasten eenvoudig een contactloze tafelbestelling plaatsen. Dit werkt als volgt: via een QR-code van het restaurant wordt de bestelling direct aan tafel opgenomen, zodat de gast eenvoudig contactloos kan bestellen op jouw webshop.

Via een interface met het kassasysteem wordt de bestelling automatisch doorgestuurd naar jouw kassa en de bestelling kan direct worden verwerkt. Je hebt de mogelijkheid om jouw kassasysteem te gebruiken zodat je alleen de webshop van ons gebruikt. Dit vergt echter extra tijd, omdat je dan zelf de bestellingen van je gasten in je kassa moet invoeren voordat deze verder verwerkt kunnen worden.