Schneller bestellen, mehr Umsatz machen – mit dem Self Order Terminal für die Gastronomie

Mit einem Bestellterminal für Restaurants können Gäste ihre Wunsch-Gerichte einfach und kontaktlos im Restaurant bestellen, statt auf das Servicepersonal an der Theke zu warten. Am Terminal bezahlen sie kontaktlos mit einem Zahlungsanbieter ihrer Wahl. Auf Wunsch kann auch Bar an der Theke gezahlt werden.

Mit dem Bestellterminal können Kund:innen im Restaurant ganz einfach und bequem bestellen und kontaktlos bezahlen. Das Self-Order-Terminal verkürzt die Wartezeiten, entlastet deine Mitarbeiter:innen und ermöglicht es, in derselben Zeit noch mehr Bestellungen abzuwickeln. Gut platzierte Angebote und die intuitive Bedienung regen dabei viele Gäste durch Upselling dazu an, zusätzliche Artikel zu kaufen, wodurch sich den Gesamtumsatz erhöht.

Ja, das Self-Order-Terminal kann auch ohne angebundenes Kassensystem betrieben werden. Bestellungen werden direkt am Terminal aufgenommen und verarbeitet. Für den reibungslosen Betrieb im Alltag empfehlen wir dennoch, mindestens eine Kasse im Einsatz zu haben – zum Beispiel für Sonderfälle, manuelle Anpassungen oder zur Bearbeitung von Bestellungen bei Rückfragen oder Reklamationen.

Aktuell bieten wir keine Integration in Kassensysteme von Drittanbietern an. Das Self-Order-Terminal lässt sich entweder in Kombination mit dem SIDES Kassensystem nutzen oder komplett eigenständig betreiben. Mit dem SIDES Kassensystem profitierst du von zentraler Steuerung aller Bestellkanäle, Anbindungen an SIDES Produkte wie den Küchenmanager und umfangreichen Statistiken.

Ja, das Self-Order-Terminal erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen. Jede Bestellung wird mithilfe einer technischen Sicherheitseinrichtung (TSE) signiert und revisionssicher gespeichert. Damit ist das System vollständig finanzamtkonform und entspricht den Vorgaben der Kassensicherungsverordnung (KassenSichV).

Ja, wir bieten die Möglichkeit, Self-Order-Terminals über einen Leasingpartner zu finanzieren. So kannst du die Kosten über einen festen Zeitraum verteilen und deine Liquidität schonen. Ob Leasing für dich infrage kommt, wird im Rahmen einer kurzen Prüfung individuell geklärt.

In der Regel ist der Selbstbedienungskiosk innerhalb von etwa vier Wochen einsatzbereit. In diesem Zeitraum erfolgen Hardwarebereitstellung, Einrichtung, individuelles Design der digitalen Speisekarte sowie die Konfiguration der gewünschten Funktionen. Je nach Projektumfang kann die Dauer leicht variieren.

Das Self-Order-Terminal unterstützt alle gängigen Kartenzahlungen, inklusive kontaktloser Zahlverfahren. Zusätzlich ist – je nach Setup – auch Barzahlung möglich. So bietest du deinen Gästen maximale Flexibilität beim Bezahlen und vermeidest unnötige Abbrüche im Bestellprozess.

Ja, wenn du unser Self-Order-Terminal zusammen mit unserem Gastro Kassensystem nutzt. Über die Küchenmanagement-Software werden alle Bestellungen automatisch an die Stationen in deiner Küche weitergeleitet. Deine Mitarbeiter:innen sehen während des gesamten Prozesses den Status der Bestellung und wissen, welche Arbeitsschritte noch offen sind. So arbeiten sie Bestellungen effizienter ab, machen weniger Fehler und haben weniger Service-Aufwand.

Ein Bestellterminal für Restaurants entlastet dein Team genau dort, wo Personalmangel am stärksten spürbar ist: bei der Bestellannahme. Gäste bestellen und bezahlen selbst, sodass weniger Mitarbeitende am Counter benötigt werden. Das vorhandene Personal kann sich stattdessen auf Service, Küche und Zubereitung konzentrieren. So lassen sich Stoßzeiten besser abfangen, der Stress im Team sinkt und der Betrieb bleibt auch mit kleinerer Besetzung effizient und reibungslos.

Über das integrierte Bonussystem können sich deine Gäste ganz einfach mit ihrem Account am Self-Order-Terminal anmelden und bei jeder Bestellung Punkte sammeln oder Gutscheine einlösen. Das sorgt für einen klaren Anreiz, wiederzukommen und häufiger direkt bei dir zu bestellen – statt über Drittanbieter. Besonders stark wird das System durch die Einbindung ins gesamte SIDES Ökosystem: Ein Kunde sammelt beispielsweise Punkte am Self-Order-Terminal im Store und kann diese später bequem im Webshop oder in deiner App einlösen. So schaffst du eine durchgängige Customer Journey über alle Kanäle hinweg und baust langfristig eine echte Kundenbeziehung auf – mit messbar höherer Wiederkehrrate und mehr Umsatz pro Kunde.

Mit SIDES findest du das ideale Self-Order-Terminal für dein Restaurant oder deinen Fast-Food-Betrieb. Wir arbeiten mit QuriPOS, Prestop und ELO als Hardware-Anbieter zusammen. Die Self-Order-Terminals gibt es zum Aufstellen auf der Theke, als Wandmontage oder mit Standfuß als Floorstand.

Für die Einrichtung des Bestellterminals in deinem Restaurant können bestehende Hardware-Geräte meist wieder verwendet werden. Ein Tablet oder Monitor mit Touch-Funktion reicht aus, um zu starten. Das Bestellterminal ist direkt an das Store-System angebunden und übermittelt die Bestellungen – wie beim Restaurant-Webshop – in Echtzeit an das Kassensystem, wo sie schnell und übersichtlich bearbeitet werden können.

Am Self-Order-Terminal werden grundsätzlich nur Bestelldaten erfasst. Personenbezogene Daten werden nur dann gespeichert, wenn der Gast diese freiwillig angibt – zum Beispiel im Rahmen eines Kundenkontos, Loyalty-Programms oder bei der Nutzung von Gutscheinen. Alle Prozesse erfolgen DSGVO-konform und transparent.

Die Kosten für ein Self-Order-Terminal hängen vor allem von der gewählten Hardwarekonfiguration ab – zum Beispiel Größe des Touchscreens, Standfuß oder Wandmontage sowie Zahlungsmodul. In der Regel starten die Preise ab 2000€ pro Terminal. Zusätzlich können Software- und Serviceleistungen hinzukommen, abhängig vom gewünschten Funktionsumfang. Alternativ ist nach entsprechender Prüfung auch ein Leasing möglich, um die Investitionskosten zu verteilen und planbar zu halten.

Das SIDES Self-Order-Terminal ist mehr als nur ein Bestellkiosk – es ist vollständig in das gesamte SIDES Ökosystem integriert. Das bedeutet: Alle Bestellungen laufen automatisch und ohne manuelle Zwischenschritte in dein Kassensystem, werden direkt an den Küchenmonitor übertragem und sind sofort in deinen Auswertungen sichtbar. So vermeidest du Übertragungsfehler, sparst Zeit und schaffst durchgängige, effiziente Prozesse. Gleichzeitig bleibst du maximal flexibel: Das Terminal ist hardwareunabhängig einsetzbar und kann sowohl eigenständig als auch in Kombination mit dem SIDES Kassensystem betrieben werden. Damit passt sich die Lösung optimal an dein Setup an – egal ob Einzelrestaurant oder wachsende Kette.