finefine eröffnet mit SIDES 16 Filialen in unter 6 Jahren

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"Wir waren auf der Suche nach einem Kassensystem, das eine Schnittstelle für alle Portale wie Lieferando, Wolt, Uber Eats usw. bietet. SIDES hat alle unsere Anforderungen erfüllt. Bei der weiteren Verwendung der Software haben wir dann festgestellt, dass das System noch viel mehr bietet, unsere Arbeit erleichtert und durch innovative Entwicklungen kontinuierlich damit fortfährt."

Alina Hasan-Zada, Mitgründerin von finefine

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Eine Lösung für alle Filialen

finefine ist sehr schnell gewachsen. In weniger als sechs Jahren konnten Alina und Elmar Hasan-Zada 16 Filialen eröffnen. Da ist eine zentrale Filialverwaltung unabdingbar. Die Möglichkeit, zentral und von überall aus die Daten aller Franchise-Filialen abzurufen, Prozesse zu optimieren oder auch Umsätze zu vergleichen, erleichtert die Arbeit der Franchisegeber in hohem Maße.

„Besonders wichtig ist uns an der Stelle auch die Personalplanung. Bei unseren Stores, die vor allem im Außer-Haus-Markt agieren, müssen wir schnell auf Engpässe reagieren. Das ermöglichen uns die Statistiken und Vorhersagen von SIDES“, so Alina Hasan-Zada.

Mit dem SIDES Webshop teure Provisionen sparen

Besonders für Gastronomie-Konzepte, die ihren Schwerpunkt auf dem Lieferservice haben, ist ein eigener Webshop essenziell. Über den eigenen Webshop nimmt finefine Lieferbestellungen provisionsfrei entgegen und kann somit mehr Umsatz generieren. Für die Gründerin von finefine spielt dabei insbesondere die zentrale Artikelverwaltung und die Gestaltung im Webshop eine große Rolle. „Wir lieben die Empfehlungs-Funktion, bei der wir Neuigkeiten oder Angebote direkt im Webshop sichtbar machen können. Unsere Spar-Menüs verkaufen wir beispielsweise nur im eigenen Webshop und bewerben dies auch entsprechend über Flyer und Social Media“, so Alina Hasan-Zada. Dank dieser und anderer Service-Funktionen wie z.B. dem Bonussystem im SIDES-Webshop lässt sich der durchschnittliche Bestellwert ganz einfach erhöhen.

Neben dem Webshop nimmt finefine Online-Bestellungen auch über Lieferportale an. Die SIDES Lieferportalanbindung ermöglicht, dass eingehende Bestellungen automatisiert in das Kassensystem übertragen werden und nicht manuell abgetippt werden müssen. „Mit dem 50:50 Verhältnis von Lieferportalen und eigenen Webshop-Bestellungen sind wir aktuell ziemlich zufrieden, denn ganz ohne Lieferportale geht es natürlich nicht“, so die Mitgründerin von finefine.

„Der Webshop hat zum Wachstum beigetragen. Uns stehen Statistiken zur Verfügung, um das Kundenverhalten zu analysieren und unser Angebot rechtzeitig anpassen können.“

Elmar Hasan-Zada, Mitgründer von finefine

Mehr Kundenservice dank SIDES Pay

Die Vielfalt an Zahlungsarten im eigenen Webshop ist wichtig für die Zufriedenheit der Kund:innen von finefine. Das haben Alina und Elmar schnell gemerkt und so das Angebot für den Service SIDES Pay gern wahrgenommen. Indem sie eine breite Palette an Zahlungsmöglichkeiten anbieten, von Kreditkarten über PayPal bis hin zu Banküberweisungen, ermöglichen sie es ihren Kund:innen, auf die jeweils bevorzugte Art und Weise zu bezahlen. Dies schafft Vertrauen und Komfort, und öffnet somit die Tür zu einer größeren Zufriedenheit und letztendlich zu mehr Umsatz. Auch die Abrechnung für die Storeinhaber:innen läuft denkbar einfach und erleichtert die Buchhaltung für alle Beteiligten.