Das Loyalty Programm für die Gastronomie

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Mit dem Bonussystem von SIDES hast du die Möglichkeit, deine besten Kund:innen für ihr Vertrauen zu belohnen.

Was ist ein Loyalty Programm?

In der Gastronomie sind vor allem Stempelkarten als Bonussystem weit verbreitet. Meist wird mit gratis Artikeln geworben, beispielsweise nach der 5. Bestellung. Durch die wachsende Beliebtheit von Onlineshops ist es interessant zu beobachten, in welcher Form dieses Konzept digital umgesetzt werden kann und wie Gastronom:innen am besten davon profitieren. In vielen Restaurants und Geschäften sind Stempelkarten bereits gängige Praxis. Dein Erfolg ist aber stets abhängig von der Zuarbeit der Gäste, sodass auch ein gut durchdachtes Loyalty Programm auf diesem Weg manchmal nicht die verdiente Beachtung erhält.

Der digitale Lösungsansatz behebt viele dieser Problemstellungen präventiv und ist eine kostengünstige Alternative oder Ergänzung zu aufwendigen Marketingkampagnen. Den Kund:innen wird nämlich von Beginn an einer großer Teil der Arbeit abgenommen, denn statt bei jedem Besuch eine Stempel- oder Kundenkarte vorweisen zu müssen, wird ihnen automatisch bei jeder Bestellung die Möglichkeit geboten, bei dem nächsten evtl. etwas zu sparen. Verlorene oder vergessene Gutscheine und die damit verbundene Frustration gehören der Vergangenheit an und die Motivation, das Bonussystem zu nutzen, bleibt erhalten.

Was sind die Vorteile von einem digitalen Bonussystem für die Gastronomie?

Die regelmäßige Kommunikation mit Gästen ist entscheidend, wenn es darum geht, echte Stammkund:innen zu gewinnen. Die Herausforderung besteht darin, informative Inhalte zum richtigen Zeitpunkt und dem richtigen Kund:innen mitzuteilen. Viele Betriebe nutzen dafür Newsletter Marketing. Das digitale Loyalty Programm ersetzt zwar keinen ausführlichen Newsletter, erfüllt aber viele seiner Funktionen, ohne das für die Restaurantinhaber:in ein wirklicher Aufwand entsteht. Die einfache Umsetzung ist immer eines der Hauptargumente aber nur einer von vielen Vorteilen digitaler Bonussysteme: 

• übersichtliche und einfache Auswertung ohne Papierkram

• Sicher vor Fälschungen und Betrug

• Durchlaufende Marketingaktion mit geringen Kosten  

• Nachhaltiger Kaufanreiz für Kund:innen (Jeder Einkauf ist ein „Investment“)  

• Service Vorteil gegenüber Konkurrenz

• Einblick in das Bestellverhalten der Kund:innen

Wie funktioniert ein Loyalty Programm?

Sobald das Bonussystem in den Gastro Webshop integriert ist, kann jeder Kunde bei seinen Einkäufen Punkte sammeln. Ob die Bestellung online oder im Store aufgegeben wurde spielt keine Rolle, denn die Einlösebedingungen werden vom Management individuell bestimmt.

Gleiches gilt für die Bezeichnung des Loyalty Programmes und den Wert, den ein Punkt umgerechnet in Euro hat. Entspricht ein Punkt 0,05 Euro, erhält der Kunde beispielsweise bei 100 gesammelten Punkten einen 5 Euro Gutschein. Wann und in welchem Zeitraum diese vergeben oder eingelöst werden, kann der/die Inhaber:in frei und flexibel entscheiden, um seinen Gästen das bestmögliche Bestellerlebnis zu bieten.

Das SIDES Bonussystem - Langfristige Kundenbindung für dein Restaurant

Mit dem Bonussystem Gastronomie von SIDES hast du die Möglichkeit, deine besten Kund:innen für ihr Vertrauen zu belohnen. Das Bonussystem ist so gestaltet, dass die Inhaber:innen das Angebot individuell und für beliebig viele Stores flexibel gestalten.

Kund:innen können bei jeder Bestellung – egal ob im Restaurant oder über den Webshop – Punkte sammeln und zu einem späteren Zeitpunkt einlösen. Das Modul sorgt so für regelmäßige und kostengünstige Interaktion mit deinen Stammgästen und schafft einen attraktiven Anreiz für alle, die es noch werden möchten.